Obrigado por comprar na RANCHERA!
A nossa política prevê apenas trocas de artigos, não realizamos devoluções de dinheiro em nenhuma circunstância.
Tem até 30 dias a contar da data da compra para solicitar uma troca. Após esse período, não será aceite qualquer pedido de troca.
Condições para Trocas
Para que a sua troca seja elegível, devem ser cumpridas todas as seguintes condições:
Atenção: Artigos que apresentem marcas de uso, danos ou falhas que não sejam imputáveis à RANCHERA não serão aceites para troca.
Artigos Não Elegíveis para Troca
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos trocas dos seguintes artigos:
Artigos com Defeito ou Danificados
Em casos em que o artigo apresente defeito de fabrico ou tenha sido danificado durante o envio, será efetuada a troca pelo mesmo artigo (modelo, tamanho e cor, conforme disponibilidade em stock).
Para dar seguimento à troca, contacte-nos por e-mail através de ranchera.mail@gmail.com e envie o artigo para o seguinte endereço: R. António José Couvinha, 43, R/C Esquerdo, 7005-296 Évora.
Processo de Troca
Assim que o artigo devolvido seja recebido e inspecionado, enviaremos um email a confirmar a receção e a informar sobre a aprovação ou rejeição da troca.
Se a troca for aprovada, procederemos ao envio do novo artigo num prazo razoável, sujeito à disponibilidade em stock ou em alternativa emitimos um documento de crédito no valor do artigo devolvido.
Custos de Envio
Responsabilidade no Envio
Recomendamos que utilize um serviço de envio rastreável ou seguro, pois não garantimos a receção do artigo devolvido.
Nota Importante:
Por favor, não envie o artigo diretamente para o fabricante. Todos os artigos a serem trocados devem ser enviados para o endereço da RANCHERA.