Condições de Venda
1. Âmbito e aceitação
1.1. Estas Condições de Venda regulam todas as compras efetuadas através do site RANCHERA (https://www.ranchera.store/).
1.2. Ao submeter uma encomenda, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceite estas Condições de Venda, antes da celebração do contrato.
2. Meios de pagamento
O Cliente pode escolher uma das seguintes formas de pagamento, todas sujeitas a confirmação de cobrança antes do envio:
Cartão de crédito / débito (Visa, Mastercard, etc.)
MB WAY
Multibanco (referência gerada no checkout)
Apple Pay
Google Pay
Transferência Bancária
Não são cobradas comissões adicionais pela utilização de nenhum destes meios.
3. Portes de envio
Os custos de envio são calculados e apresentados no checkout, em função da morada de entrega.
Modalidade disponível: Entrega Standard
4. Prazos e modalidade de entrega
As encomendas são processadas em até 48h após confirmação de pagamento.
O envio é via CTT.
Não nos responsabilizamos por atrasos dos CTT.
Em caso de rutura de stock ou atraso, o Cliente será informado por e-mail e poderá optar por aguardar, escolher produto alternativo ou cancelar a encomenda.
Podem ser realizadas pré-vendas e o artigo será enviado assim que se encontrar em stock.
5. Direito de livre resolução
Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o Cliente dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicação de motivo:
O prazo de 14 dias conta-se a partir da data em que o Cliente (ou terceiro por si indicado) toma posse física dos bens.
Para exercer o direito, o Cliente deve enviar, antes do termo desse prazo, o abaixo indicado, Formulário de Desistência (Anexo B do DL 24/2014), com os seguintes dados:
O Cliente suporta os custos diretos de devolução, salvo se os bens apresentarem defeito.
Os bens devem ser devolvidos para:
RANCHERA
Rua António José Couvinha, 43, r/c esquerdo
7005-296 Évora
6. Reembolso
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da receção da declaração de desistência ou dos bens, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou por transferência bancária, sem custos adicionais.
O valor reembolsado incluirá todos os montantes pagos.
7. Política de trocas
Para trocas de tamanho ou modelo, aplica-se a nossa política definida em “Política de Devoluções e Reembolso” (apenas trocas, até 30 dias – veja em www.ranchera.store/politica-de-reembolso):
Artigos elegíveis: sem sinais de uso e sem lavagem, com etiqueta e embalagem originais, acompanhados de comprovativo de compra.
Processo: contacto prévio por e-mail para ranchera.mail@gmail.com e envio para o endereço acima.
O Cliente suporta os custos de envio da devolução; a RANCHERA não suporta os custos de envio.
8. Suporte duradouro
Após confirmação da encomenda, todas as informações pré-contratuais (descrição dos bens, preço total, portes, meios de pagamento, prazo de entrega e direito de resolução) são enviadas por e-mail, garantindo acesso em meio duradouro (art. 10.º do DL 24/2014).
9. Contactos
Em caso de dúvidas ou para apoio à encomenda, contacte-nos em:
E-mail: ranchera.mail@gmail.com
Morada: Rua António José Couvinha, 43, r/c esquerdo
7005-296 Évora